注册用户明确确认本人具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

优服网平台只允许每位用户使用一个优服网平台账户。如有证据证明您存在不当注册或不当使用多个优服网平台账户的情形，优服网平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务、扣款等措施，如给优服网平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

用户通过手机号码认证即有权登录优服网平台，您手机号码及设置的密码，统称为“账户”请妥善保管，由于保管不当造成的损失由您承担责任。

您的优服网平台账户关联您的个人信息及优服网平台商业信息，您的优服网平台账户仅限您本人使用。未经优服网平台书面同意，您直接或间接授权第三方使用您优服网平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。

如您优服网平台账户的使用可能危及您的账户安全或及优服网平台信息安全的，优服网平台平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，优服网并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

工程师注册必须满足以下条件，才有权申请加入优服网，成为接单工程师：

申请接单工程师时，提交的信息真实、有效，应须遵守国家法律法规及平台相关规则，不得使用虚假证件、虚构信息。

在订单审核中，若工程师出现严重违规情形，优服网有权清退该工程师接单权限并冻结账户。

优服网平台为用户提供弱电智能化维修安装服务，即乙方通过甲方平台下单，甲方平台委派需要服务城市的本地技术工程师，为乙方提供产品安装、更换、维护、巡检、维修技术服务及工程项目的施工安装维保服务，众多服务内容请登录网站浏览。

双方确定，优服网平台提供管理服务，代表用户对服务过程及结果进行监管，同时代表服务工程师对乙方的服务资金进行托管。

服务内容如实描述及对其要求的服务质量有特别要求的，提交订单内容时如实、清晰说明是下单客户的基本义务。

接单工程师应当按照平台系统设置的流程和《工程师接单操作规范》及《平台技术服务标准》根据服务工单内容要求完成上门服务。

工程师如实按照服务工单要求完成服务内容，并让现场负责人对订单内容进行核实验收确认，并提供完成服务的照片和签名工单是工程师的基本义务。

优服网平台配备专门的客服团队（或人员）处理来自下单客户和工程师的问题，包括但不限于技术服务的咨询、上门服务、售后、投诉等内容。

下单客户不得将优服网平台技术服务用于任何非法或者协助非法活动的目的，不得用于任何为下单客户提供技术服务之外的目的，包括但不限于以下方面：

下单客户和工程师须按照优服网系统设置的服务流程进行技术服务交易。

下单客户下单后48小时未付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易；订单状态为已完成或已取消的，买家可以删除订单，未支付的订单，平台不予安排服务，已签订战略合作协议的客户除外。

下单客户自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后，平台在7日内完成审核并退款给下单账户，申请退款后，按照以下情况分别处理：

正常工作日内，17:00前完成支付的订单，优服网平台正常受理，并根据订单情况进行上门服务安排，17:00以后的订单次日安排，超出时间范围的紧急订单，需额外支付夜班、加急订单费用。

下单客户自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后，平台在7日内完成审核并退款给下单账户，申请退款后，按照以下情况分别处理：

是指工程师在提供上门服务的同时，未经平台同意，向现场联系人推销非下单客户商品的行为；

是指工程师在接单后，对下单客户设备进行差评的行为，造成现场联系人不满或投诉的行为；

是指工程师对下单客户设备进行价格评价，造成现场联系人不满或投诉的行为；

已经接受服务订单在没有增加服务项目的情况下，提出涨价要求的行为；

指工程师在上门服务过程中，利用业主着急完成情形，通过恶意要挟、威逼办法，要求现场另行支付额外服务费用的行为；

是指工程师盗用他人优服网平台账户，涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为；

是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为；

是指工程师或下单用户未经允许发布、泄露、散布他人个人信息，涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为；

是指下单用户或工程师通过不正当方式，刻意规避优服网平台规则或市场管理措施的行为。扰乱平台秩序行为包括但不限于以下方面：

是指平台用户（下单用户或及工程师）在沟通过程中或者在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂对方以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯对方的合法权益的行为。

指订单应付款项，包括但不限于技术服务费、材料费、运输费、施工费和设计费等费用项目，未在约定时间内支付的行为。

是指下单客户重复或及多次提交订单内容或需求信息，并约定服务时间后拒不按成交价格支付订单报酬，妨害工程师或平台权益的行为。

是指下单客户提供虚假下单内容或及虚假联系方式，妨害卖家或平台权益的行为。

是指工程师未在约定时间未按预定时间上门服务，损害下单客户权益的行为， (设置时间错误的除外）。有如下情形之一的，视为工程师延迟上门服务（以平台轨迹设置到达现场时间开始计算时效）：

指下单用户或工程师在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰对方，妨害他人合法权益的行为。

指工程师未按照承诺或优服网平台规则完成订单工单服务，妨害下单客户权益的行为。

指用户通过软件、程序等方式，大批量注册优服网账户；或通过已注册的账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害平台运营秩序的行为。

指工程师未在规定时间内完成订单工单内的服务内容，影响用户体验的行为。

指工程师在日常接单后不配合平台管理的行为。包括但不限于以下情形：

指优服网通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫；

指限制工程师参与接单，用户还可以登录网站的管理措施。；

指视频情节严重程度对用户限制登录3日、7日、15日、30日、90日的强制措施；

指永久禁止用户使用违规账户登录优服网平台及关联平台、并对该身份证永久禁止注册使用优服网平台的强制措施；

指根据违规情节，冻结用户提现功能和对已经申请支付的款项停止支付的强制措施；

指严重违规或及违约的用户将用户信息纳入征信联盟系统的强制措施；

如您的行为使优服网平台遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿优服网平台的上述全部损失。

如您的行为使优服网平台遭受第三人主张权利，优服网平台可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

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用户发生跳单行为（见八、相关释义），优服网平台可立即中止合约，并立即解除平台仲裁行为，不承担其任何形式纠纷，保留继续追偿损失及相关赔偿等法律权利。

优服网平台交易过程中与其他用户、工程师发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

如您选择使用优服网平台提供的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行优服网平台的监察人员作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据优服网平台规则所作出的调处决定；优服网平台安排监察人员进行实地公平公正审核，审核结果将作为最终处理办法。

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